He conocido directores de muchos pelajes, mayoritariamente hombres; este es un mero dato estad\u00edstico asociado a la edad y al techo de cristal, pero tiene su importancia porque la testosterona no suele ser la hormona que m\u00e1s ayuda a tener la cabeza fr\u00eda y la toma de decisiones dentro de bandas de control. He conocido a muchos DG, como dec\u00eda, y me resulta imposible categorizarlos en varios tipos simples, muy visual a efectos de an\u00e1lisis pero in\u00fatil a la hora de encontrar patrones y causas.<\/p>\n
Conoc\u00ed a uno que se jactaba de ser astuto (como ese pol\u00edtico tan conocido y que ahora atraviesa el desierto), y escondi\u00f3 tan bien sus cartas que cuando convoc\u00f3 a una reuni\u00f3n a casi todo su Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n nadie esperaba recibir una carta de despido. \u00bfJugada maestra? Si el objetivo era desmontar un Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n no especialmente af\u00edn, s\u00ed. En cambio, si era ganar autoridad moral frente a los empleados, lo dudo mucho porque, aunque estuviesen mayoritariamente de acuerdo con la decisi\u00f3n, la v\u00eda a base de camelar con buenas palabras no dej\u00f3 tranquilo a nadie: a partir de ese momento, cu\u00e1ndo ese DG les dedicaba atenci\u00f3n y jaleaba su desempe\u00f1o siempre les asaltaba la duda\u2026\u00bfser\u00e1 verdad o solo me estar\u00e1 poniendo en suerte antes de la estocada?<\/p>\n
Conoc\u00ed a otro a qui\u00e9n sus supervisados acusaban de una actitud totalmente reprobable: no era capaz siempre de recordar lo que \u00e9l hab\u00eda dicho el d\u00eda anterior, pero pod\u00eda repetir palabra por palabra lo que hab\u00eda dicho el presidente hac\u00eda varios meses. No parece buena pr\u00e1ctica para ganar respeto por lo que cay\u00f3 en una deriva autoritaria que no le fue bien a su carrera. Volveremos al tema del respeto.<\/p>\n
Y he conocido a muchos a quienes se les acusa de ser unos descendientes de se\u00f1oras de moral distra\u00edda (espero que no haga falta precisar m\u00e1s) que han liderado proyectos con mano de hierro y han tenido \u00e9xito, han sido respetados y han recibido reconocimiento por parte de esos que los denostaban. No es por la mano de hierro; yo creo que todos admiramos a l\u00edderes s\u00f3lidos que saben lo que quieren y alinean a su organizaci\u00f3n en esa direcci\u00f3n, y que son capaces de soportar un punto de impopularidad a costa de hacer lo correcto aunque eso no les granjee aplausos.<\/p>\n
Y tambi\u00e9n he conocido a otros que viven de los likes, toman decisiones en funci\u00f3n de si va a gustar o no, les cuesta tomar decisiones que sepan de antemano que no van a gustar y se caracterizan por dilatar decisiones y problemas; son influenciables, especialmente por su camarilla de confianza. Eso s\u00ed, cuentan unos chistes buen\u00edsimos en la cena de Navidad.<\/p>\n
Y ese otro que nos contempla a todos como piezas de un ajedrez enorme, que nos va moviendo a su antojo para conseguir la estrategia que tiene en su cabeza y que no duda en sacrificar las piezas \u2013 sea pe\u00f3n, caballo o torre \u2013 cuando han cumplido su misi\u00f3n. \u00a1Ojo! Tanto este como alguno de los descritos anteriormente son buenos motivadores y son capaces de crear admiraci\u00f3n y generar aplauso por sus jugadas brillantes\u2026hasta que te toca a ti y entonces te censuras tu docilidad y dejadez al pensar que eso les pasaba a los otros pero que contigo era diferente. \u00bfMe equivoco? Es equivalente a otro caso que conozco: un consultor trabaja en casa de un cliente con problemas serios que requieren ayuda urgente, pero las tensiones de tesorer\u00eda han generado un reguero de impagados y, sorprendentemente, deja de pagar al consultor y este se sorprende. \u00bfPor qu\u00e9 somos tan cr\u00e9dulos al pensar que estas cosas siempre les pasan a los dem\u00e1s pero a nosotros nos pagar\u00e1n? Al fin y al cabo tanto el DG chessmaster como la empresa que impaga est\u00e1n siendo coherentes con sus pr\u00e1cticas anteriores y lo \u00fanico que nos duele es que nos afecte a nosotros; sin embargo, desde el punto de vista del resto de la empresa no est\u00e1n haciendo nada que no sea esperable, previsible seg\u00fan la forma de gestionar de ese DG.<\/p>\n
\u00bfEs la previsibilidad una virtud? No creo que nos pongamos de acuerdo en este punto. Desde el punto de vista de los subordinados, de los colegas y superiores, de los empleados en general, una actitud coherente, sin picos err\u00e1ticos, saber a qu\u00e9 atenerse, da un plus de tranquilidad. Tambi\u00e9n es cierto que un punto de impredecibilidad, de capacidad de sorprender y de mantener al equipo con las orejas tiesas, es un activo que evita que caigamos en una especie de funcionariado. Como en muchos otros aspectos tambi\u00e9n hay una cara negativa; la potenciaci\u00f3n de ese factor impredecible puede llevarnos al DG caprichoso e infantiloide (los hay, os juro que los hay) cuya gesti\u00f3n no va a generar adhesiones a medio plazo, am\u00e9n de crear divisiones entre mis amigos y mis enemigos; mientras tanto ser\u00e1 muy divertido para la mayor\u00eda, un parque de atracciones lleno de adrenalina.<\/p>\n
\u00bfY qu\u00e9 me dec\u00eds del respeto? En Derecho Romano se diferenciaba entre imperium, potestas y auctoritas aunque tradicionalmente para estos temas se ha desarrollado basado en los dos \u00faltimos y diferencia entre el poder del cargo (potestas, capacidad para imponer una decisi\u00f3n por el cargo) y la autoridad moral (auctoritas, legitimaci\u00f3n social basada en capacidad y reputaci\u00f3n). Yo espero de mi DG que sepa ejercer su potestas cuando es necesario pero que lidere basado en la auctoritas. Imagina que tienes que tomar una decisi\u00f3n dif\u00edcil, impopular, pero necesaria para la consolidaci\u00f3n de una planta que compite con otras en una multinacional, una decisi\u00f3n como la eliminaci\u00f3n de la jornada intensiva en verano que tanto valoran los empleados; tengas o no la capacidad de hacerlo sin negociaci\u00f3n, creo que estaremos de acuerdo en que la auctoritas ayudar\u00eda enormemente.<\/p>\n
Y tambi\u00e9n ayuda la capacidad de comunicaci\u00f3n a todos los niveles, saber elegir los medios, los contenidos, el momento. Hace poco me dec\u00eda un destacado miembro de un sindicato que disfrutaban cuando ve\u00edan al director general de la empresa paseando entre las m\u00e1quinas y hablando con los operarios: les gustaba mucho la cercan\u00eda y su disposici\u00f3n a hablar de cualquier tema pero valoraban mucho m\u00e1s la informaci\u00f3n que obten\u00edan. Como pod\u00e9is suponer, muchas de las cosas que dec\u00eda no eran improvisadas ni fugas de informaci\u00f3n. Personalmente siempre he preferido los DG que se exponen a este tipo de comunicaci\u00f3n a los que se refugian en el mail o el tabl\u00f3n de anuncios; ese punto de cercan\u00eda, de vulnerabilidad, de arrojo ante situaciones que no siempre est\u00e1n controladas, es para m\u00ed una gran virtud, y creo que los empleados lo valoran positivamente. \u00bfQu\u00e9 cosa puede haber m\u00e1s social que sentarse en la cantina al lado del DG y hablar de lo que sea mientras compart\u00eds la misma comida?<\/p>\n
Si piensas que ese Director General que compendie todas esas virtudes de liderazgo, auctoritas, determinaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, cercan\u00eda, etc es aspiracional y no existe, quiz\u00e1s tengas raz\u00f3n y probablemente para cada momento necesitas un tipo diferente. Por eso, cuando lo nominen estar\u00e1n determinando el rumbo de la empresa y no solo desde el punto de vista del negocio. No s\u00e9 si coincidir\u00e9is conmigo cuando afirmo que a la gran mayor\u00eda de los DG\u2019s se les puede aplicar (con perd\u00f3n) ese conocido refr\u00e1n de que la cabra siempre tira al monte y, a medio plazo y especialmente en momentos de tensi\u00f3n, sale a la superficie su aut\u00e9ntico yo. En cierto modo, la mayor\u00eda son bastante previsibles o sea que mejor no perder tiempo y esfuerzo en enmascarar o edulcorar una realidad que acabar\u00e1 imponi\u00e9ndose; yo no espero que mi DG gane el premio de popularidad, sino que me inspire, que me lidere, que gestione la compa\u00f1\u00eda para que los resultados sean buenos y tengamos futuro; y si adem\u00e1s es majete y me llevo bien, pues miel sobre hojuelas.<\/p>\n
No puedo terminar sin recordar una an\u00e9cdota que me supuso un antes y un despu\u00e9s en un determinado trabajo. Un presidente convoc\u00f3 a un director que hab\u00eda presentado su renuncia para irse a otra empresa en que pod\u00eda da\u00f1ar al negocio; nos dio instrucciones para convencerlo, incluyendo buena comida y mejor bebida, y posteriormente \u00e9l mismo le hizo unas propuestas irrechazables; aquella tarde, cuando le hicimos ver que las promesas eran irrealizables nos dijo una frase que todav\u00eda resuena en mis o\u00eddos (y pongo asteriscos por si hay alg\u00fan ojo casto que se molesta y al que le pido perd\u00f3n por transcribir sin filtro): \u201cPrometer, prometer, prometer hasta ***er y despu\u00e9s de haber **tido olvidar lo prometido\u201d. El director se qued\u00f3, un tiempo. Yo empec\u00e9 a ver aquello con otros ojos. \u00a1Mecachis! Ahora que me doy cuenta, a m\u00ed tampoco se me cumplieron las expectativas que me pusieron encima de la mesa cuando me ficharon.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/6″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” overlay_strength=”0.3″ column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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