{"id":5548,"date":"2022-04-13T15:59:54","date_gmt":"2022-04-13T14:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theskeye.com\/?p=5548"},"modified":"2022-04-21T08:20:07","modified_gmt":"2022-04-21T07:20:07","slug":"people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/","title":{"rendered":"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!)"},"content":{"rendered":"\n

MARTA GASC\u00d3N CORELLA<\/a> y TONI SOL\u00c9 TASIAS<\/a> <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Una IDEA (contexto)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En las \u00faltimas d\u00e9cadas, el claim <\/em>\u201clas Personas son el elemento m\u00e1s importante de nuestra organizaci\u00f3n\u201d, se ha convertido en una especie de mantra para todos los l\u00edderes. Esta idea ha adquirido m\u00e1s relevancia, si cabe, a lo largo de la reciente crisis originada por el COVID, porque la gesti\u00f3n humana ha sido el centro de todas las decisiones importantes.<\/p>\n\n\n\n

En efecto, hoy casi nadie discute que hay dos elementos fundamentales para la transformaci\u00f3n de las organizaciones: la Tecnolog\u00eda y las Personas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, <\/strong>tenemos infinidad de an\u00e1lisis, por ejemplo, sobre el impacto del gramaje del cart\u00f3n en nuestra cadena de suministro; o sobre la relevancia de cada tonalidad de color en la decisi\u00f3n de compra de nuestro cliente tipo. Pero seguimos sin saber con exactitud cu\u00e1l es el Headcount en nuestra empresa hoy a las 12:30, por poner otro ejemplo. Por no decir, qu\u00e9 tipo de liderazgo tiene un mayor impacto positivo en una fase determinada de la transformaci\u00f3n de nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El CEO o la Directora General son quienes tienen la m\u00e1xima responsabilidad en la vinculaci\u00f3n entre el PROP\u00d3SITO de la empresa y las Personas, que forman parte de la misma.<\/p>\n\n\n\n

Para poder reflexionar sobre la escasa utilizaci\u00f3n de Datos, por parte de los CEOs, en la toma de decisiones sobre Personas, previamente deber\u00edamos plantearnos dos preguntas cruciales. \u00bfC\u00f3mo son los \u2018CEOs\u2019? \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas tienen en com\u00fan las Personas que comparten esta responsabilidad? <\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 claro que necesitamos construir un cierto patr\u00f3n del tipo de criterios que se utilizan habitualmente para sustentar la toma decisiones, para poder inferir, a continuaci\u00f3n, las posibilidades de cuestionar los basados en la psicolog\u00eda cognitivo-conductual<\/strong> y substituirlos o, al menos, completarlos, por criterios basados en modelos matem\u00e1ticos avanzados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Porque la decisi\u00f3n basada en Datos<\/strong> y en los modelos sustentados en ellos, nos puede aportar m\u00e1s claridad en el propio proceso de toma de decisi\u00f3n, y, sobre todo, una mayor consciencia de las consecuencias para la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1xima RESPONSABILIDAD (el perfil)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La complejidad en la toma de decisiones del CEO es muy alta debido al alto grado de libertad, a los factores internos<\/strong> que debe tener en cuenta (el modus operandi de la organizaci\u00f3n, sus recursos, la cultura\u2026) y a los m\u00faltiples factores<\/strong> externos<\/strong> (la actuaci\u00f3n de la competencia, las circunstancias del pa\u00eds, del momento hist\u00f3rico, de la geopol\u00edtica, clientes, mercados, etc\u2026). <\/p>\n\n\n\n

Junto a esa capacidad de visionar el futuro, se espera del CEO que sea capaz de<\/em> compartirla<\/em><\/strong> con el resto de la compa\u00f1\u00eda, lo cual es tanto o m\u00e1s importante porque constituye una condici\u00f3n necesaria para conseguir la vinculaci\u00f3n entre todos los miembros de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

El ejercicio de vislumbrar un determinado futuro no es algo cotidiano o recurrente, sino que se concreta en un momento clave e incluye la explicitaci\u00f3n de ciertos objetivos, un Prop\u00f3sito, que debe ser parcialmente compartido para iniciar el camino hacia su consecuci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Este debe ser un proceso vivo, permeable al entorno, el mercado, la sociedad y a los stakeholders de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de PERSONAS y PEOPLE ANALYTICS (\u00bfQu\u00e9 es?)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pero \u00bfc\u00f3mo se traduce esta visi\u00f3n a la gesti\u00f3n de Personas?, \u00bfse pueden tomar decisiones en base a los Datos y a la evidencia emp\u00edrica?<\/p>\n\n\n\n

People Analytics <\/strong>(o el An\u00e1lisis de Datos en el \u00e1mbito de Personas) es la metodolog\u00eda que nos ayuda a tomar decisiones de forma predictiva sobre las Personas en la organizaci\u00f3n, facilitando, de este modo, una mayor vinculaci\u00f3n con el Prop\u00f3sito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Hasta la fecha, las empresas (y solo algunas\u2026) han trabajado sobre roles, skills y\/o competencias, realizando un an\u00e1lisis previo del mapa actual y dise\u00f1ando el escenario futuro deseado. Este proceso puede ser esencialmente intuitivo o basarse en People Analytics. <\/p>\n\n\n\n

Pero hay m\u00e1s opciones para facilitar esta vinculaci\u00f3n entre visi\u00f3n y Gesti\u00f3n de Personas<\/a>. Elementos fundamentales como el aumento de la diversidad y la gesti\u00f3n de la inclusi\u00f3n, eficiencia, wellbeing, permanencia o compromiso pueden analizarse y gestionarse m\u00e1s all\u00e1 de esa intuici\u00f3n y de los procesos habituales. Con People Analytics podemos comprender espec\u00edficamente el impacto real de cada uno de dichos elementos en el negocio. Y, a partir de este punto, empezar a trabajar con modelos predictivos, mejorando tremendamente la eficacia de nuestra gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Somos capaces, en definitiva, de dar respuesta a preguntas tan cruciales como \u00bfen todos los departamentos, la gesti\u00f3n de la diversidad impacta en la performance del mismo modo? O hablando del aumento individual de eficiencia, por ejemplo, \u00bfimplica necesariamente una mejora en el producto o en la satisfacci\u00f3n del cliente?<\/p>\n\n\n\n

Futuros ESCENARIOS e IMPACTO (utilidad)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En resumen, lo que pretendemos transmitir es que, partiendo de la visi\u00f3n compartida que tengan las compa\u00f1\u00edas, es imprescindible que los leads funcionales realicen una traducci\u00f3n transversal, coherente e integradora a todos los niveles para asegurar el logro. <\/p>\n\n\n\n

Y no hay nada m\u00e1s transversal que la evidencia emp\u00edrica porque los Datos y los modelos sustentados en ellos nos ense\u00f1an la realidad de una forma entendible y objetiva. Tambi\u00e9n en el \u00e1mbito de las Personas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Debemos saber qu\u00e9 nos cuesta un proceso de recruitment para cada perfil, cu\u00e1nto tiempo tarda un new Joiner en ser aut\u00f3nomo, cu\u00e1l es el ROI de nuestros procesos formativos y de desarrollo, qu\u00e9 patr\u00f3n de liderazgo permite una \u00f3ptima performance de nuestro equipo, cu\u00e1l es el impacto del absentismo o de la no adopci\u00f3n de una herramienta, etc. La lista es larga, y las respuestas dependen de muchos factores, es verdad.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfacaso no depende tambi\u00e9n de muchos factores que alguien escoja unas galletas en un lineal de supermercado con m\u00e1s de 50 opciones posibles? Y ning\u00fan CEO se plantear\u00eda nunca no monitorizar las ventas de sus productos o el impacto en ellas de las campa\u00f1as de Marketing que se hayan puesto en marcha.<\/p>\n\n\n\n

Datos, Datos, Datos, Datos \u2026, e interpretaci\u00f3n rigurosa de los modelos construidos sobre ellos, para conocer y poder accionar de forma acertada, este es el objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Porque, a pesar de invertir sistem\u00e1ticamente en Personas \u2026 \u00bfsabemos realmente qu\u00e9 resultado tiene esta inversi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5600,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[163,165],"tags":[174,175,173],"class_list":{"0":"post-5548","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-comite-de-direccion","8":"category-consultoria-estrategica-de-rrhh","9":"tag-ceo","10":"tag-gestion-de-personas","11":"tag-people-analytics"},"yoast_head":"\nPEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"The Skeye\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-13T14:59:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-21T07:20:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"428\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Toni Sole\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Toni Sole\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/\",\"name\":\"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-04-13T14:59:54+00:00\",\"dateModified\":\"2022-04-21T07:20:07+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/#\/schema\/person\/8d8d99f84ddebad2c7a7771fcde9aa74\"},\"description\":\"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg\",\"width\":640,\"height\":428},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/\",\"name\":\"The Skeye\",\"description\":\"Consultora boutique que ofrece servicio de alto valor a\u00f1adido vinculados a la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica y la direcci\u00f3n de personas\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/#\/schema\/person\/8d8d99f84ddebad2c7a7771fcde9aa74\",\"name\":\"Toni Sole\",\"description\":\"Socio Director\",\"url\":\"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/author\/toni-sole\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye","description":"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye","og_description":"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.","og_url":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/","og_site_name":"The Skeye","article_published_time":"2022-04-13T14:59:54+00:00","article_modified_time":"2022-04-21T07:20:07+00:00","og_image":[{"width":640,"height":428,"url":"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Toni Sole","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Toni Sole","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/","url":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/","name":"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!) - The Skeye","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg","datePublished":"2022-04-13T14:59:54+00:00","dateModified":"2022-04-21T07:20:07+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/#\/schema\/person\/8d8d99f84ddebad2c7a7771fcde9aa74"},"description":"C\u00f3mo el an\u00e1lisis de los datos en el \u00e1mbito de personas (People Analytics) puede ayudar en la toma de decisiones a los CEOs y Direcciones Generales, facilitando una mayor vinculaci\u00f3n con el PROP\u00d3SITO de la compa\u00f1\u00eda.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.theskeye.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/alexander-sinn-KgLtFCgfC28-unsplash-1.jpg","width":640,"height":428},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/people-analytics-mirada-de-ceo-con-datos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"PEOPLE ANALYTICS- MIRADA de CEO (con datos!)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/#website","url":"https:\/\/www.theskeye.com\/","name":"The Skeye","description":"Consultora boutique que ofrece servicio de alto valor a\u00f1adido vinculados a la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica y la direcci\u00f3n de personas","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.theskeye.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.theskeye.com\/#\/schema\/person\/8d8d99f84ddebad2c7a7771fcde9aa74","name":"Toni Sole","description":"Socio Director","url":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/author\/toni-sole\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5548"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5548"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5589,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5548\/revisions\/5589"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theskeye.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

Del CEO se espera que tenga una <\/em>visi\u00f3n global a medio\/largo plazo<\/em><\/strong>. Que sea capaz de liderar el proceso de definici\u00f3n del \u201cWHY<\/a>\u201d, en palabras de Simon Sinek.<\/p>\n\n\n\n