Una buena parte de los que me le\u00e9is, algunos con una fe de santuario que deja ojipl\u00e1tico, trabaj\u00e1is para multinacionales, o sois filiales de una empresa grande con intereses en varios pa\u00edses pero que no llega al nombre rimbombante de multinacional. No hay mucha diferencia en el pa\u00eds de origen de la matriz porque al final, cuando vienen duras, la gran mayor\u00eda se comportan de la misma forma; la gran diferencia es cuando t\u00fa eres la matriz, en que te comportas como los otros hacen con tus compa\u00f1eros, y sin empat\u00eda. No puedo sino recordar a mi amigo Paco cuando trabajaba para una multinacional espa\u00f1ola y me dec\u00eda que lo mejor es cuando vas de visita y se comportan como si nosotros fu\u00e9semos los americanos de Berlanga. Durante muchos a\u00f1os trabajar para ese tipo de compa\u00f1\u00edas daba un cierto glamour y hab\u00eda una brecha reconocible, pero tengo la \u00edntima impresi\u00f3n de que esa diferencia no es tan palpable: cada vez hay m\u00e1s empresas locales que hacen las cosas bien y que pagan paquetes salariales competitivos para buenos profesionales, o empresas espa\u00f1olas internacionalizadas, o startups que crecen aprovechando nichos y oportunidades. No es menos cierto que las multinacionales tienen, en general, m\u00e1s orden, mejores procedimientos, paquetes salariales competitivos, m\u00e1s m\u00fasculo financiero para capear temporales, mayores posibilidades de carrera sin abandonar la empresa, razones potentes para permanecer; sin embargo, la din\u00e1mica de los negocios es cambiante y vemos continuamente desinversiones y ventas que no son explicables en clave local sino corporativa. En conjunto, seguir al dictado las normas es el riesgo sist\u00e9mico que pagamos por trabajar en la multinacional y beneficiarnos de la marca, la reputaci\u00f3n, la auditor\u00eda, etc<\/p>\n\n\n\n
En el otro lado de la moneda situaremos la rigidez de las normas, los KPI\u2019s producidos por la matriz y muchas veces dise\u00f1ados para el control y no para la eficiencia, la ausencia de empowerment real que hace que haya mucho directivo sobrepagado (\u00bfnos pagan por implantar las decisiones de otro o por decidir nosotros?), la desconfianza en que se utilicen las leyes y normas locales para burlar las directrices corporativas, en fin, un listado que podr\u00eda ser m\u00e1s extenso y que muchas veces acaba con un \u201csi eso es lo que quieren, con su pan se lo coman\u201d seguido de un exabrupto y la remisi\u00f3n a lo de las chachas (no me obligu\u00e9is a reproducirlo aqu\u00ed).<\/p>\n\n\n\n
Releyendo el p\u00e1rrafo anterior podr\u00eda inferirse que estoy llamando a la desobediencia, y la respuesta es no y mil veces no. Pongamos un ejemplo. Trabajas para una multinacional, digamos suiza para no caer en estereotipos, que tiene unos resultados positivos en conjunto – y en Espa\u00f1a – pero menores de lo esperado, lo cual ha generado dudas entre los analistas; han tomado medidas para reconducir la situaci\u00f3n, entre las que est\u00e1n el cierre de operaciones en un par de pa\u00edses deficitarios, la redistribuci\u00f3n de las cargas de producci\u00f3n (pierdes un 15% el a\u00f1o pr\u00f3ximo), el recorte de salarios que est\u00e1n fuera de las bandas oficiales de la compa\u00f1ia y la limitaci\u00f3n del presupuesto de subidas salariales, a la vez que te piden una mejora del 15% en la productividad, que sigas pagando por performance, que mantengas alto el nivel de engagement y que retengas a los empleados clave, indicadores que son nucleares para tu variable. Por la forma en que asent\u00eds al llegar aqu\u00ed veo que un buen pu\u00f1ado de vosotros os hab\u00e9is encontrado en esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 hacemos? \u00bfNos cortamos las venas? Eso no es una opci\u00f3n porque te debes a todos los empleados, al Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n, a tu jefe, y porque est\u00e1s comprometido con tu empresa (la local \u00bfno?) a la que has dedicado tantos esfuerzos. Sin ponerte nervioso, como te han ense\u00f1ado en los cursos, har\u00e1s un listado de problemas, soluciones y razones por las que hay medidas que pueden conseguirse y otras no; ves dif\u00edcil aumentar la productividad mientras baja la producci\u00f3n (tu jefe ya se lo dijo y la respuesta fue que se hiciese a un lado si no se ve\u00eda capaz\u2026), ves imposible moderar la subida salarial cuando est\u00e1 pactado en convenio, no vas a conseguir rebajar todos los salarios que te piden porque se requiere el acuerdo de cada uno, etc, un panorama desolador en conjunto por el efecto desmotivador, m\u00e1xime cuando has ido alentando a tus huestes diciendo que el negocio (local) iba bien, bastante bien.<\/p>\n\n\n\n
Desde mi punto de vista no podemos usar el argumento tan manido de que en la matriz se decide pensando en el accionista y en el promedio mundial mientras en la filial se sobrevive con clientes concretos y coyuntura local. \u00bfPor qu\u00e9 hay semejante brecha? \u00bfPor qu\u00e9 deciden ignorar la legislaci\u00f3n local, los resultados de la filial o los h\u00e1bitos locales? \u00bfPor qu\u00e9 no aumentan la autonom\u00eda y los directivos tienen responsabilidad real en la gesti\u00f3n, incluido su relevo si no consiguen sus objetivos? El resultado es una gesti\u00f3n esquizofr\u00e9nica: controles y KPIs dise\u00f1ados lejos, pero las consecuencias legales, de reputaci\u00f3n y de clima laboral, aqu\u00ed. La literatura sobre compromiso muestra que la desmotivaci\u00f3n se dispara cuando las personas sienten falta de control, falta de reconocimiento y ven managers atrapados entre \u201clo que pide la central\u201d y \u201clo que necesita el equipo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Yo, que me he situado muchas veces en el lado de los amarrateguis, \u00bfte estoy empujando hacia el lado cr\u00edtico? Nada m\u00e1s lejos de mi intenci\u00f3n. En clave de carrera profesional, muchos directivos locales asumen que o se alinean con el est\u00e1ndar global o se convierten en \u201clos problem\u00e1ticos\u201d, lo cual limita sus oportunidades en la organizaci\u00f3n. Aceptar la decisi\u00f3n y maquillar sus efectos se convierte entonces en una estrategia de supervivencia personal m\u00e1s que empresarial.<\/p>\n\n\n\n
Desde la perspectiva de RRHH, la credibilidad del management local se juega precisamente en c\u00f3mo defiende el negocio frente a decisiones mejorables: si solo traduce correos de la central, pierde autoridad moral; si explica, negocia y adapta, puede convertir una mala idea global en algo aceptable localmente. La desobediencia inteligente – argumentada, documentada y orientada al negocio – no es rebeld\u00eda: es gesti\u00f3n responsable del activo m\u00e1s caro que tiene la compa\u00f1\u00eda, que son las personas que hacen que la casilla \u201cEspa\u00f1a\u201d del mapa mundial no sea solo un color bonito en la presentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 entiendo por desobediencia inteligente?:<\/p>\n\n\n\n
Y esto no garantiza nada. Las empresas seguir\u00e1n tomando decisiones err\u00f3neas, ll\u00e1mese la expansi\u00f3n de Walmart en Europa, o la de Uber en Alemania, o como cuando Telef\u00f3nica mont\u00f3 sus call centers en pa\u00edses de habla hispana generando rechazo; quiz\u00e1s en todos esos casos hubiese hecho falta directores ejerciendo ese noble arte de la desobediencia inteligente, si efectivamente no la hubo.<\/p>\n\n\n\n
Tiresias fue un profeta ciego de la mitolog\u00eda griega, famoso por su clarividencia. Su ceguera se atribuye a un castigo por ver desnuda a la diosa Atenea, pero le fue concedido el don de la visi\u00f3n del futuro. La rentabilidad no vive solo en un Excel sino en la tienda, la f\u00e1brica y la oficina donde alguien, hoy, decide si sigue creyendo en la empresa\u2026 o empieza a buscar otra. Mirar a Atenea puede tener su raz\u00f3n de ser, aunque exista riesgo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Una buena parte de los que me le\u00e9is, algunos con una fe de santuario que deja ojipl\u00e1tico, trabaj\u00e1is para multinacionales, o sois filiales de una empresa grande con intereses en…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":6846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[159],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6845","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destacado"},"yoast_head":"\n